6 RAPPORTI CON I CLIENTI La Società si pone come obiettivo la soddisfazione e la tutela dei propri clienti, agendo nel rispetto dei principi di lealtà, correttezza, efficienza e professionalità. A tal fine, la Società propone ai propri clienti prodotti di eccellenza, ponendo attenzione alla qualità, sicurezza e affidabilità degli stessi. I contratti stipulati con i clienti e ogni comunicazione agli stessi indirizzata sono improntati a criteri di semplicità, chiarezza e completezza, evitando il ricorso a qualsiasi pratica ingannevole e/o scorretta. La Società evita qualsiasi forma di pressione volta a finalizzare la vendita dei propri prodotti. Nella gestione delle attività di esportazione e commercio di beni a favore di clienti non appartenenti all’Unione Europea, la Società rispetta e richiede a tutti coloro che, in nome e per conto della stessa, gestiscono tali attività il rispetto della normativa vigente in materia (nazionale e sovranazionale) e di intrattenere rapporti con le Autorità Doganali secondo i principi di correttezza, lealtà e trasparenza, astenendosi dal porre in essere qualsivoglia condotta corruttiva al fine di ottenere vantaggi indebiti. RAPPORTI CON I FORNITORI E CON I CONSULENTI ESTERNI La scelta dei fornitori e dei consulenti esterni è ispirata a criteri di competenza, economicità, trasparenza e correttezza. La Società gestisce i rapporti con i fornitori e con i consulenti nel rispetto dei principi di lealtà, correttezza e professionalità. Nel rapporto con i fornitori, la Società incoraggia collaborazioni continuative e rapporti di fiducia solidi e duraturi, evitando qualsivoglia fenomeno corruttivo che possa assicurare il mantenimento del business con la Società. In particolare, la Società seleziona i propri fornitori in funzione della loro affidabilità (con particolare riguardo all’origine dei prodotti acquistati), escludendo soggetti sospettati di trattare prodotti rischiosi per la salute umana e/o comunque di provenienza illecita. In particolare, la Società si impegna a: • instaurare rapporti solo con fornitori e consulenti che godono di una reputazione rispettabile e che non siano impegnati in attività illecite; • garantire la trasparenza degli accordi, evitando il raggiungimento di qualsiasi accordo segreto e/o contrario alla legge. RELAZIONI CON GLI AGENTI COMMERCIALI La Società si avvale del supporto di agenti commerciali, selezionando controparti contrattuali di adeguata e comprovata professionalità e reputazione ed instaurando relazioni efficienti, trasparenti e fattive attraverso un dialogo aperto e in linea con le best practies commerciali.
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